El equipo de soporte siempre intenta responder los tickets lo más pronto posible, pero el tiempo de respuesta puede variar de acuerdo con algunos factores; el tema, la complejidad y la cantidad de tickets recibidos el día, siendo los principales de ellos. Nuestro Equipo de Soporte trabaja de lunes a viernes; durante las fiestas y los fines de semana, el equipo sigue trabajando para atenderlos siempre. Nos disculpamos si por alguna razón hay demoras o retrasos con la respuesta de su ticket, pero le garantizamos que será contestado tan pronto como sea posible.


Por favor, le rogamos que no envíen más tickets cuestionando un ticket que aún no ha sido respondido o que creen tópicos en el foro pidiendo que su ticket sea respondido. Esto no hará que su ticket sea respondido más rápido y acabará desacelerando el tiempo de respuesta del equipo, pues tendremos que leer tickets y publicaciones del foro innecesarios. Si necesita agregar alguna información a un ticket ya enviado, puede responder su propio ticket en lugar de crear uno nuevo.


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