Caso deseje solicitar um reembolso, veja abaixo as regras sobre os diferentes tipos de reembolso.
Reembolso do Jogo
- Você tem até 14 dias após a compra para realizar a solicitação.
- Você não pode ter acessado o jogo para poder cancelar a sua compra.
- No caso de Upgrade, uma vez resgatado através da página da Minha Conta, o reembolso do upgrade não será possível.
- O reembolso será na mesma moeda corrente usada na compra.
Reembolso de BDCoins
- Não é possível reembolsar compras de BDCoins
Reembolso de Pérolas
- Você tem até 7 dias após a compra para realizar a solicitação.
- A Caixa de Pérolas não pode ter sido aberta.
- O reembolso será em BDCoins.
Reembolso de Itens de Pérolas
- Você tem até 24 horas após a compra para realizar a solicitação.
- Nenhum item pode ser reembolsado caso tenha sido ativado/consumido.
- Itens em promoção e Aumento de Peso também não podem ser reembolsados.
- O reembolso será em Pérolas.
- Itens com restrições de compra na Loja (por exemplo: Troca de Nome de Família, Limite de Peso, Cupom/Pacote de Exp. de Estábulo/Alojamento etc.) não podem ser reembolsados.
Nota: Infelizmente, não podemos realizar trocas de itens vinculados a um personagem.
Caso o seu pedido esteja dentro das regras acima, por favor, envie um ticket para o nosso Suporte.